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近日济南当地的王女士向记者爆料，自己在中国黄金花了13800元买了一口价的足金手镯。给手镯测重发现如果按照当时的购买价格核算，每克黄金的单价已经合到了1000元。王女士称手镯买回家，刚戴了几天就变形了，自己把手镯消费凭证以及自己缴费的单据，全部看了一遍都没有发现上面有关手镯克重的标注。
当时在买的时候销售人员并没有告诉我这个一口价足金手镯的重量，自己到店咨询并要求退货的时候被店员拒绝，称此款手镯是属于一口价产品，不显示克重购买之后只能够换同等金额的产品不能退货，就感觉受到了欺骗。
记者在济南当地走访发现多家珠宝店在向顾客，介绍一口价黄金饰品时，都没有在标签上标注饰品的克重，或者是直接将克重的数据放置在标签内部，即使顾客询问克重，销售人员也不会明确告知，甚至有些销售人员，拒绝消费者在购买前对一口价黄金饰品进行称重。
针对王女士的爆料以及记者在济南当地的走访发现，济南市市场监管局表示，商家在销售黄金饰品时，以一口价的方式销售，并且对饰品已经做出了明码标价，这个行为是合法合规的，但如果一口价的标价和实际的克重售价偏差过高，也会有相关部门对该珠宝店进行价格指导。
黄金珠宝店在售卖金饰品时，要规范员工的销售行为，禁止员工在销售中利用话术引导，或者是误导消费者。在销售中一定要尽到告知义务，明确告知一口价金饰品的实际克重，以及核算下来的黄金价格，并且在售卖的时候一定要和消费者讲清楚，一口价黄金和称重的足金两者之间的区别，让消费者在购买的时候能够明明白白的消费。
记者在济南当地走访发现多家珠宝店在向顾客，介绍一口价黄金饰品时，都没有在标签上标注饰品的克重，或者是直接将克重的数据放置在标签内部，即使顾客询问克重，销售人员也不会明确告知，甚至有些销售人员，拒绝消费者在购买前对一口价黄金饰品进行称重。
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文章作者
月季阿姨
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