谈谈我自己做导游工作的一些心得体会优质

编辑:周舟 | 时间:2017-07-31 21:14:27
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  我要对我的导游工作做一个总结,我不是什么知名的导游,但我认为我会是一名合格的导游,我在九乡溶洞做导游工作,我的工作内容很简单,每天就是和客人们一起参观九乡溶洞的景观,所以我是一名景点导游。在这里我把我做导游工作的一些工作心得和大家一起分享。
谈谈我自己做导游工作的一些心得体会

  首先我认为没有一个人天生下来就那么的聪明,就能够处理好身边发生的一切事情,我是不会相信有这样的人存在的。这句话同样可以说明,没有一个人就是天生的导游,所以没有一个天生下来就能做好导游工作的人。因此,我只能说,天下没有最聪明的人,也没有天才之说,而天才往往是在后天的过程中通过自己的不断努力、不断实践、不断总结、不断失败以及不断的成功中走出来的,所以你想成为导游中的天才,首先你就要把你豁出去了,你要全身心的投入到你的导游工作中,把你的导游工作看作你的全部。这句话也许有人会觉得太过极端,其实我个人倒是不这样认为,因为我觉得,如果做一件事情就是三心二意的,那么,最终是什么事情要做不好,不信的话,大家可以去阅读一下小学课本上的《小猫钓鱼》。

  其次,我认为要做好一名导游还需要一些原则和技巧。这里包括对自己的角色做一个定位。何为导何为游。其实导的导和“道”是相通的,也就是说做导游要有一定的技巧和方法,“游”则是游走四方嘛。所以在导游过程中要懂得导游的一些基本知识出事的原则和技巧,还要掌握好导游的文化,这样才可以开始做导游工作;有了这导游的基础知识,接下来就要提升自己的服务态度,对客人的优质服务往往可以带来美好的结局,因为你至少不会在导游的过程中出麻烦,即便是你不知道什么叫做优质服务,那么你最起码也要懂得有礼貌,学会微笑,学会帮助客人做事吧,这些其实都是服务。之后,就是还要自己有计划有自信,心态要稳。

  最后就是如何提升导游工作的执行力?这一条我认为还是很重要的,在这里我不会去分析太多,我只能拿我们9月3、4号的工作培训《从九个方面来提升执行力》,所以建议大家都好好看看,我个人是觉得挺有用的,一切赢在执行力。

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