调研显示 大多新西兰人不信任保险公司优质

新西兰人不信任他们的保险公司，并认为他们没有从保险合约条款中得到公平的待遇。

新西兰消费者调查显示：在问卷回答者中，只有18%的人清楚合约条款，其余人并不了解条款内容。但保险公司不赞同此问卷的结果。

保险是为了在出现问题时保护人们，但许多新西兰人不相信他们的保险公司会做正确的事情。

“他们拿走了这些钱，但是当你遇到问题需要索赔时，他们的反应非常慢。”一位受访者告诉Newshub。

新西兰消费者调查显示，只有13％的人信任他们的保险公司。该研究还发现，只有8％的人认为他们从保险公司那里得到了公平的待遇，四分之一的人表示他们在索赔过程中遇到困难。

新西兰消费者首席执行官Sue Chetwin表示，“该行业的信任度低，但人们为此付出了很多，我认为这是一个真正的问题。”

调查还发现，18%的受访者并未完全了解保险政策。

但保险理事会首席执行官Tim Grafton表示，人们需要阅读其保险政策的细节。“极少人了解他们的Google、Facebook、Spotify账户的合约条款， 人们对保险条款的了解也是如此，”他说。“这不是一件好事，所以我们现在应该尝试更好地向人们传达合约条款。”

Grafton表示，保险公司备受谴责。他说，保险是一个奇怪的商品，人们虽然购买保险但希望永远都不使用它。人们应该理解保险合约条款，以便知道索赔范围，以及在什么情况下无法得到理赔等。事实上，超过90%的理赔都被接受了。