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调研显示 大多新西兰人不信任保险公司

作者:周舟 出处:早旭阅读 时间:2019-06-26 17:38:04 阅读:0

新西兰人不信任他们的保险公司,并认为他们没有从保险合约条款中得到公平的待遇。

新西兰消费者调查显示:在问卷回答者中,只有18%的人清楚合约条款,其余人并不了解条款内容。但保险公司不赞同此问卷的结果。

保险是为了在出现问题时保护人们,但许多新西兰人不相信他们的保险公司会做正确的事情。

“他们拿走了这些钱,但是当你遇到问题需要索赔时,他们的反应非常慢。”一位受访者告诉Newshub。

新西兰消费者调查显示,只有13%的人信任他们的保险公司。该研究还发现,只有8%的人认为他们从保险公司那里得到了公平的待遇,四分之一的人表示他们在索赔过程中遇到困难。

新西兰消费者首席执行官Sue Chetwin表示,“该行业的信任度低,但人们为此付出了很多,我认为这是一个真正的问题。”

调查还发现,18%的受访者并未完全了解保险政策。

但保险理事会首席执行官Tim Grafton表示,人们需要阅读其保险政策的细节。“极少人了解他们的Google、Facebook、Spotify账户的合约条款, 人们对保险条款的了解也是如此,”他说。“这不是一件好事,所以我们现在应该尝试更好地向人们传达合约条款。”

Grafton表示,保险公司备受谴责。他说,保险是一个奇怪的商品,人们虽然购买保险但希望永远都不使用它。人们应该理解保险合约条款,以便知道索赔范围,以及在什么情况下无法得到理赔等。事实上,超过90%的理赔都被接受了。

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