谈谈我自己做导游工作的一些心得体会优质

　　首先我认为没有一个人天生下来就那么的聪明，就能够处理好身边发生的一切事情，我是不会相信有这样的人存在的。这句话同样可以说明，没有一个人就是天生的导游，所以没有一个天生下来就能做好导游工作的人。因此，我只能说，天下没有最聪明的人，也没有天才之说，而天才往往是在后天的过程中通过自己的不断努力、不断实践、不断总结、不断失败以及不断的成功中走出来的，所以你想成为导游中的天才，首先你就要把你豁出去了，你要全身心的投入到你的导游工作中，把你的导游工作看作你的全部。这句话也许有人会觉得太过极端，其实我个人倒是不这样认为，因为我觉得，如果做一件事情就是三心二意的，那么，最终是什么事情要做不好，不信的话，大家可以去阅读一下小学课本上的《小猫钓鱼》。

　　其次，我认为要做好一名导游还需要一些原则和技巧。这里包括对自己的角色做一个定位。何为导何为游。其实导的导和“道”是相通的，也就是说做导游要有一定的技巧和方法，“游”则是游走四方嘛。所以在导游过程中要懂得导游的一些基本知识出事的原则和技巧，还要掌握好导游的文化，这样才可以开始做导游工作;有了这导游的基础知识，接下来就要提升自己的服务态度，对客人的优质服务往往可以带来美好的结局，因为你至少不会在导游的过程中出麻烦，即便是你不知道什么叫做优质服务，那么你最起码也要懂得有礼貌，学会微笑，学会帮助客人做事吧，这些其实都是服务。之后，就是还要自己有计划有自信，心态要稳。

　　最后就是如何提升导游工作的执行力?这一条我认为还是很重要的，在这里我不会去分析太多，我只能拿我们9月3、4号的工作培训《从九个方面来提升执行力》，所以建议大家都好好看看，我个人是觉得挺有用的，一切赢在执行力。